Autor: Johana Duque

Edición: Santiago Robledo

Como ya lo hemos hablado anteriormente, Facebook es una plataforma muy importante para sacar su potencial en cuanto a temas publicitarios. Hoy, en Seiren Digital, abordaremos todo lo referente a configurar el píxel de Facebook correctamente. 

Te puede interesar Lo que debes saber para pautar en Facebook

Es necesario saber que para profundizar en cada una de las herramientas existentes y así sacar provecho a la plataforma de Facebook hay que determinar la función del proceso y saber dónde, cómo y cuándo se utilizarán. Una de estas, tiene que ver con llevar cada campaña a niveles superiores, gracias al píxel de Facebook.

1. ¿Qué es el píxel de Facebook y qué hace?

El píxel de Facebook es un código JavaScript, “invisible”, por medio del cual puedes recolectar información de cada actividad que realizas en determinado sitio web y, de este modo, medir la efectividad de las campañas sujetas a Facebook Ads.

A través de éste puedes medir eventos:

  • Usuarios que han visitado la página web
  • Usuarios que han comprado un producto o adquirido un servicio
  • Usuarios que añadieron un producto al carrito de compras
  • Usuarios que respondieron un formulario de registro (captación de leads o clientes potenciales – prospectos)
  • Número de conversiones que generan los anuncios de Facebook
  • El coste de cada conversión.

Tras instalar este código en tu sitio y que el usuario comience a interactuar con él, o con alguno de los anuncios que hacen parte de la campaña. Inmediatamente  el píxel se activará para almacenar información, que luego va directo al administrador de eventos, para:

  • La optimización de anuncios
  • Redirigir a un público que antes haya interactuado con tu sitio web
  • Crear audiencias personalizadas, con el fin de asegurar a un usuario que presenta más probabilidad de conversión.

Si aún no tienes configurado el píxel de Facebook , te recomendamos hacerlo lo antes posible, ya que puedes estar perdiendo información muy útil de clientes potenciales. Además de ello, evitarás empezar desde cero cada vez que necesites crear una campaña de Facebook Ads. 

Recuerda que existe un píxel por cuenta. Anteriormente con el sistema de conversiones de Facebook podrías crear un píxel para cada campaña. Ahora sólo tienes uno para todas tus campañas publicitarias. 

2. ¿Cómo configurar el píxel de Facebook?

Cuentas con dos opciones:

  • Eventos
  • Conversiones personalizadas.

Dirígete al “Administrador comercial” y luego haz clic en “Administrador de Eventos”.

Pixel de Facebook - Administrador de Eventos

Cuando estés dentro de esta sección, haz clic en el botón “crear conversión”, aquí te encontrarás con varias opciones:

  • Crear anuncio
  • Crear público personalizado
  • Crear público similar
  • Crear conversión personalizada.
Pixel de Facebook - Administrador de Eventos Opciones

El Seguimiento de conversiones personalizadas, es la opción más completa para medir mejor los resultados.

  1. Crea un píxel de Facebook
  • Ingresa al Administrador de Eventos
  • Haz clic en botón másConectar orígenes de datos y selecciona Web.
  • Selecciona Píxel de Facebook y haz clic en Conectar.
  • Agrega el nombre del píxel.
  • Ingresa la URL de tu sitio web para ver opciones de configuración sencillas.
  • Haz clic en Continuar.
Pixel de Facebook - Crea un píxel de Facebook - Conectar orígenes de datos
  1. Implementa el píxel al sitio web

Depende de la plataforma que uses  para saber la forma de aplicar el píxel a tu página web. Estas son algunas recomendaciones:

  • Conecta la actividad del sitio web con el píxel.
  • Envía las instrucciones por correo electrónico: es una herramienta que permite enviar las instrucciones a algún correo electrónico; si trabajas con un desarrollador o con quien tenga acceso para editar este código, podrá hacerlo desde tu sitio web. 
  • Agrega el código con una integración de socio:  esta es una opción muy buena porque Facebook ya tiene integraciones con varias plataformas de administración de contenidos que  te facilitan la vida para instalar el píxel en tu sitio.  Facebook ofrece integraciones con Zapier, WordPress, Woocommerce, Tealium, Segment, Makeshop, Magenti y Cafe24. Si no usas uno de estos, puedes solicitar un socio nuevo haciendo clic en “Solicitar un socio nuevo”.
  • Agrega el código manualmente: esta opción es útil solo si no puedes aplicar alguna de las  mencionadas anteriormente.
  1. Instala el código de forma manual
  • Copia el siguiente código:

<!– Facebook Pixel Code Agregado –>
<script>
!function(f,b,e,v,n,t,s)
{if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?
n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};
if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;
n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;
t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];
s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window, document,’script’,
‘https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js’);
fbq(‘init’, ‘AQUÍ VA EL IDENTIFICADOR DE TU PIXEL‘);
fbq(‘track’, ‘PageView’);

<noscript>
<img height=”1″ width=”1″ style=”display:none”
src=”https://www.facebook.com/tr?id=AQUÍ VA EL IDENTIFICADOR DE TU PIXEL&ev=PageView&noscript=1″/>
</noscript>
<!– End Facebook Pixel Code →

Cambia AQUÍ VA EL IDENTIFICADOR DE TU PIXEL por el identificador que Facebook te da de tu pixel.

  • Instala el píxel: instala el código base en el sitio web. 
  • Copia y pega el código del píxel en la parte inferior de la sección del encabezado (antes del cierre del </head>). 
  • Instala el código base en cada página de tu sitio web. 
  • Pégalo en la parte inferior del encabezado: deberás pegar ese código en todas las páginas de tu sitio web o en tu plantilla, para que quede bien instalado y obtengas información.
  • Activa la opción coincidencias avanzadas automáticas para hacer un seguimiento más preciso de las conversiones y crear audiencias personalizadas.
  • Comprueba si has instalado el código correctamente: al añadir la URL de tu sitio, da clic en ``Probar eventos“. Si la configuración fue exitosa el estado del píxel será “Activo” de color verde. Puede tardar unos minutos en activarse, pero si después de 20 minutos el píxel aparece como inactivo, comprueba que hayas realizado el proceso correctamente.
  1. Añade códigos de evento

Con el fin de registrar cada una de las acciones, debes hacer un usuario en tu sitio web para instalar los códigos del evento.  Actualmente, existen 9 tipos de eventos estándar y representan acciones distintas que pueden tener lugar en tu sitio web. Algunas son:

  • Iniciar un pago
  • Hacer una compra
  • Completar el registro de un formulario
  • Visualizar un contenido
  • Agregar al carrito de compras

A diferencia del píxel, no es necesario que este código sea instalado en todo el sitio web, puedes solo añadirlo a las páginas  que sean de tu interés, para medir objetivos delimitados.

  • ¿Cómo instalar el código de evento manualmente?

Es muy fácil, pero debes seguir cada paso:

  • Busca el evento que más te interese y mide la conversión.
  • Decide en qué momento quieres realizar un seguimiento.
  • Registra cada evento al cargar la página.
  • Registra el evento al ejecutar la acción.
  • Añade parámetros como el valor de la conversión o la divisa.
  • Copia el código de evento y pégalo en las páginas para llevar el seguimiento.
  • Para crear eventos en la página, pega el código debajo de la sección de cierre de encabezado de la página a la que llevarás a los usuarios después de hacer la acción.
  • Para los eventos al cargar la página: pégalo entre las etiquetas del script junto a la acción que quieres configurar.
  • Para saber cómo se ve un código en tu sitio web, con eventos instalados, es muy fácil hacerlo mediante “Add to Cart”:
  • Muestra el código original de tu sitio web.
  • Muestra el código base del píxel de Facebook / identificador del píxel .
  • Muestra el código del evento estándar.

Para información detallada puedes ver nuestro post de Cómo usar la Herramienta de Configuración de Eventos de Facebook

  1. Crea tu conversión personalizada

Esto te permitirá crear reglas para las  URL o  los eventos estándar, con el fin de medir acciones específicas al momento de asociar una conversión a un conjunto de eventos estándar offline.

  1. Si lo que quieres es crear una conversión personalizada: accede al menú “Administrador de anuncios” para realizar “Conversiones personalizadas” en “Medir e informar”.
  2. Haz clic en “Crear conversión personalizada” para que aparezca una ventana emergente:
  3. Dale un nombre a tu conversión, pero que sea lo suficientemente único para  identificar qué es lo que se está midiendo.
  4. Elige el evento de conversión del cual quieres hacer medición: con esta opción podrás elegir el tráfico en una URL o uno de esos eventos que se instalaron de manera anterior. 
  5. Cuando eliges “Todo el tráfico de la URL”, debes seleccionar la categoría que quieras medir para entregar anuncios.
  6. Define una a una las reglas que deben cumplirse cada vez que se le registre un botón al evento. 
  7. Añade más de una regla con el botón “+”:
  8. Ingresa a la URL y prueba tu conversión.
  9. Da clic en crear y obtén la conversión personalizada.
  1. Verifica si el código está bien instalado

Instala en tu navegador Chrome la extensión  “Facebook Pixel Helper“, luego da clic en el icono y allí podrás ver los eventos de Facebook Píxel. Se verá similar a esto:

Pixel de Facebook - Facebook Pixel Helper

3. Configura eventos de seguimiento

Facebook ha agilizado la configuración de eventos de píxeles con la Herramienta de Configuración de Eventos de Facebook para la Web.  Ésta te permite configurar eventos sin necesidad de añadir el código. Para ello debes instalar primero el código de píxeles base, si es que aún no lo has hecho.  La nueva configuración te permitirá añadir acciones específicas: clics de botones, disparadores de carga de una URL o página para códigos de eventos en tu sitio web.

4. Crea conversiones personalizadas

Estas conversiones se segmentan sobre los datos que existen en eventos, gracias a la función de valores, tipos de eventos, campos de datos personalizados y otras características que son significativas para el negocio. 

Éstas pueden ser aplicadas en las conversiones personalizadas que pertenecen a los conjuntos de eventos offline. Pero, ten en cuenta que antes debes crear al menos un conjunto de eventos de este tipo para contar con una conversión que se pueda personalizar y asociar a un conjunto.

Si ya cuentas con un conjunto de eventos con datos, debes saber que la conversión personalizada que creas solo aplica a los datos que subes después de creada la conversión personalizada, pero no se realizará para ningún dato que se haya subido anteriormente.

Estos son los pasos a seguir:

Ingresa al administrador de eventos y selecciona la cuenta que deseas usar:

  • Da clic en “Conversiones personalizadas”
  • Da clic en Crear conversión personalizada”
  • Selecciona un evento en el menú desplegable y crea lo que se pueda aplicar en el mismo; con esto se podrá incluir otro evento como parte de la personalización. 
  • Da clic en “Agregar otra regla”
  • Escribe un nombre para la conversión personalizada, que sea fácil de recordar. 
  • Selecciona una categoría con el fin de optimizar la entrega de los anuncios mediante la “Conversión personalizada creada”.
  • Selecciona la categoría que se adapte mejor a la regla definida.
  • Ingresa un valor de conversión opcional para esta conversión personalizada en concreto.
  • Da clic una vez termines.

Si quieres crear una conversión personalizada o ver la lista de tus conversiones personalizadas, solo debes seleccionar la opción para consultar su estado, editarla o eliminarla.

5. Preguntas frecuentes

  • ¿Cuántos códigos de Facebook Píxel necesito para mi negocio?

Sólo necesitas uno, ya que cada una de las marcas debe contar con la estructura para gestionar su presencia en Facebook. Puedes instalar varios píxeles en tu sitio si quieres, pero no tiene mucho sentido, imagina que has contratado a un detective privado para hacer una investigación, y luego contratas a un detective para que revise lo que hace el primero. ¿No confías en el primero verdad? Bueno, no contrates al primero.

  • ¿Puedo utilizar el Facebook Pixel de mi agencia o negocio freelance para varios clientes?

Aunque puedes, no es lo más recomendable, ya que cada pixel se entrena de acuerdo a las campañas realizadas, así que de hacerlo se juntaría información de proyectos totalmente diferentes.  Lo anterior, en lugar de beneficiarte, sólo podría perjudicarte de lo que realmente esperas o buscas.

  • Cuál es la diferencia entre el evento “Completar registro” y el de “Lead”

La confusión es muy recurrente, al confundir estos eventos la principal diferencia es:

Completar registro: Cuando alguien completa un formulario de registro en tu sitio web, como un formulario de suscripción o un lead magnet.

Lead (Generar cliente potencial): Cuando alguien se registra para una prueba o se identifica como cliente potencial en tu sitio web. 

Como ves la diferencia es sutil, pero si lo observas con detenimiento, un lead está más cerca de comprar ya que una persona que solo llenó un formulario de registro puede estar solamente interesado en lo que ofrece el formulario (un ebook, un webinar, etc). Mientras que el lead (cliente potencial) ya está buscando probar, muestra un interés adicional y mayor cercanía hacia tu producto o servicio.

  • ¿Puedo instalar varios códigos de Facebook Pixel en una sola página?

A pesar de que Facebook no lo recomienda, si se puede hacer y esto no afectaría las conversiones..

  • ¿Son imprescindibles las conversiones personalizadas?

 No son totalmente necesarias, en la práctica se pueden medir varios tipos de eventos:

  • Lead
  • Compra
  • Completar registro.
  • Visualización del contenido
  • Agregar al carrito de compras, etc

‎No obstante con las conversiones personalizadas vas a tener mayor control y va a ser más fácil medir algunos embudos de venta (funnels), acciones que quieras revisar de lo que está sucediendo en tu sitio web.

Te puede interesar:

Lo que debes saber para pautar en Facebook

Retargeting para generar conversiones con Facebook

Cómo usar la Herramienta de Configuración de Eventos de Facebook